Langsung ke konten
kalko

Kebijakan Privasi

Cara Kalko mengumpulkan, memakai, melindungi, dan menghapus data pribadi operator, agent, driver, dan tamu — sesuai UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

Terakhir diperbarui:

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Kalko memproses data pribadi saat Anda mengunjungi kalko.id, memakai aplikasi Kalko, atau melakukan check-in sebagai tamu. Kebijakan ini disusun dengan mengacu pada Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).

1. Peran Kalko

  • Untuk data akun Operator, Agent, dan pengunjung situs, Kalko adalah pengendali data.
  • Untuk data Tamu dan Driver yang dikumpulkan Operator melalui Kalko, Operator adalah pengendali data dan Kalko adalah prosesor data yang bertindak atas instruksi Operator (lihat Perjanjian Pemrosesan Data).

2. Data yang Kami Kumpulkan

Operator, Agent, dan staf

  • Nama, email, nomor WhatsApp, nama usaha, dan role pengguna.
  • Data operasional: paket, harga, net rate agent, booking, pembayaran yang dicatat, tagihan, dan laporan.
  • Data keamanan: log aktivitas, sesi login, perangkat, dan alamat IP.

Tamu (saat check-in lewat QR)

  • Nama lengkap, negara, jumlah peserta dewasa dan anak, serta tanggal dan jam aktivitas.
  • Pernyataan kesehatan, tanda tangan waiver, dan data serta tanda tangan wali untuk tamu di bawah 18 tahun.
  • Sumber booking: langsung, agent, atau driver.

Driver

  • Nama, nomor identitas, dan data kendaraan. Data dapat diisi dengan scan KTP lewat kamera; foto KTP tidak disimpan, hanya teks yang dibaca.
  • Riwayat komisi dan bukti serah-terima.

Pengunjung situs

  • Data teknis dasar (jenis browser dan halaman yang dikunjungi), serta pesan yang Anda kirim lewat WhatsApp atau email. Lihat Kebijakan Cookie.

3. Tujuan Penggunaan

  • Menyediakan layanan: check-in, waiver, antrean, booking, tagihan, komisi, dan laporan.
  • Keamanan: autentikasi, persetujuan aksi berisiko, audit log, dan pencegahan penyalahgunaan.
  • Dukungan pelanggan, onboarding, dan informasi penting tentang layanan.
  • Penagihan langganan dan pemenuhan kewajiban hukum.

Kami tidak menjual data pribadi dan tidak memakai data Tamu untuk iklan.

4. Dasar Pemrosesan

Kami memproses data berdasarkan pelaksanaan perjanjian (langganan), persetujuan (misalnya tanda tangan waiver oleh tamu), kepentingan yang sah (keamanan dan peningkatan layanan), serta kewajiban hukum.

5. Berbagi Data

  • Dengan Operator dan Agent yang terkait dengan booking tersebut. Misalnya, agent melihat booking yang ia buat dan Operator melihat tamunya.
  • Dengan penyedia infrastruktur (hosting, email, backup) yang terikat kewajiban kerahasiaan.
  • Dengan otoritas yang berwenang jika diwajibkan oleh hukum.

6. Keamanan

  • Data dienkripsi saat dikirim dan disimpan.
  • Akses diatur per role, sehingga tiap role hanya melihat menu yang diperlukan.
  • Audit log, daftar sesi login, dan fitur untuk mengeluarkan perangkat dari jarak jauh.
  • Penghapusan booking dan void pembayaran memerlukan persetujuan manager dan dilaporkan ke email manager.
  • Backup harian terenkripsi untuk setiap operator.

7. Penyimpanan dan Penghapusan

  • Data akun disimpan selama langganan aktif, ditambah 30 hari untuk keperluan ekspor.
  • Waiver dan data tamu disimpan sesuai pengaturan Operator, umumnya selama diperlukan untuk klaim asuransi atau kewajiban hukum.
  • Riwayat booking Agent paket Free disimpan selama 3 bulan. Paket Premium menyimpan seluruh riwayat.
  • Backup dihapus secara bergilir sesuai jadwal retensi.

8. Hak Anda

Sesuai UU PDP, Anda berhak untuk:

  • mendapat informasi dan mengakses data Anda;
  • memperbaiki data yang tidak akurat;
  • meminta penghapusan atau pembatasan pemrosesan;
  • menarik persetujuan; dan
  • mengajukan keberatan atau pengaduan.

Tamu dan Driver disarankan menghubungi Operator terkait terlebih dahulu, karena Operator adalah pengendali datanya. Permintaan lain dapat dikirim ke [email protected]. Kami akan menanggapinya paling lambat 3×24 jam.

9. Anak-anak

Data tamu di bawah 18 tahun hanya dikumpulkan bersama tanda tangan orang tua atau wali yang ikut mengisi waiver.

10. Transfer Data

Data dapat disimpan di pusat data di luar Indonesia oleh penyedia infrastruktur kami, dengan perlindungan yang setara sesuai UU PDP.

11. Perubahan Kebijakan

Kami akan memberi tahu perubahan penting melalui email atau di dalam aplikasi. Tanggal pembaruan tercantum di bagian atas halaman ini.

12. Kontak

Pertanyaan tentang dokumen ini dapat dikirim ke [email protected] atau WhatsApp.